"Ən çox şikayət "Kontakt home"dandır, istehlakçıları aldatmaq üçün ciddi yarış gedir" - FAKT BUDUR!
Tarix: 26-02-2024, 11:10 | Çap et
"Şikayətlərin palitrası ildən-ilə dəyişir. Son beş ildə ən çox şikayətlər mürəkkəb texniki vasitələr satan mağazalar şəbəkəsindən gəlir. Mobil telefon, paltaryuyan maşın və s. kimi texniki vasitələr satan mağazalarda sanki istehlakçıları aldatmaq üçün ciddi yarış gedir. İllər boyudur, birinci yerdə "Kontakt Home" dayanır. Növbəti yeri "Baku Elektronics", "İrşad telecom", "Optimal" bölüşür. Bu şəbəkədə insanların aldadılması, istehlakçı hüquqlarının pozulması çox geniş yayılıb. Dəfələrlə İqtisadiyyat Nazirliyi yanında Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Xidmətinin rəsmilərinə demişəm ki, iclas keçirin, bu adamları toplayaq, müzakirə edək".
Bu sözləri Pravda.az-a açıqlamasında Azad İstehlakçılar İctimai Birliyinin (AİİB) sədri Eyyub Hüseynov deyib.
"Bu məsələdə istehlakçı hüquqlarının həll olunması alqoritmi belədir: İstehlakçı Azad İstehlakçılar İctimai Birliyinə şikayət edir, adətən digər sahələrdə olan şikayətlərin 80%-ni danışıq yolu ilə həll edirik, lakin adıçəkilən mağazalarda şikayətlərin cəmi 3-4%-i danışıq yolu ilə həll olunur. Biz də yazılı şəkildə dövlət orqanına müraciət edirik, ərizə göndəririk. Dövlət orqanı da istehlakçının hüququnu pozan tərəfə yazılı məktub göndərir. Onlar da özlərinə sərf edən cavabı dövlət orqanına göndərirlər. Dövlət orqanı da həmin cavabın bir kopyasını bizə, birini də şikayətçiyə göndərir. Axırda yazırıq ki, gedin məhkəməyə müraciət edin. Bu, anormal bir vəziyyətdir və bundan qurtarmaq lazımdır. Bu sahədə çox əcaib hallar baş verir. Məsələn, "Music Galerry"dən neçə illərdir, şikayət gəlmir. Bu, çox yaxşı cəhətdir. Düşünürəm, "Music Galerry"nin təcrübəsini digərləri də öyrənməlidir. Ümumiyyətlə, bu şəbəkələr malı satdılar, qapılar bağlanır, istehlakçının geri dönüşü üçün şərait yox dərəcəsindədir. Bütün mediada aqressiv reklam gedir. Bu şəbəkələr media qurumlarının çoxunu reklamlar vasitəsilə ələ alıblar. Belə bir şəraitdə böyük istehlakçı problemi yaşanır", - o qeyd edib.
AİİB sədri bildirib ki, ərzaq mallarından da şikayətlər daxil olur: "Bu isə ən çox rəfdəki qiymətin aşağı olub, kassada yuxarı olması məsələsidir. Süni qiymət artımı kimi məsələlər ərzaq mağazalarında mövcuddur. Restoranlarda da bu problem var. Bir "çaynik" çayı 50 manata verən, "feys kontrol" edən, çox miqdarda xidmət haqqı istəyən restoranlar şəbəkəsi... Bütün bunların səbəbi ölkədə istehlakçı hüquqlarını qoruyan dövlət orqanının effektli işləməməsidir. Biznes qurumları üçün toxunulmazlıq şəraiti yaradılıb və biznes qurumları da bundan sui-istifadə edirlər. "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında" qanun 1995-ci ildə qəbul olunub. Ölkənin mükəmməl istehlakçı siyasəti yoxdur. Bütün bunlardan doğan səbəblərin nəticəsi göz qabağındadır".
|
|
|
|
|
|
|
|
Putin SSRİ-ni bərpa edə biləcəkmi?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| • “Dövlət Məşğulluq Agentliyi” anbar sahəsinin icarəsinə 2.7 milyon xərcləyəcək
Bu gün, 18:06 |
|
|
|
| • Coşqun Cəbrayılovun vicdanı bir yana... ALLAHI DA YOXDUR? - BU NƏDİ BELƏ?
Bu gün, 17:58 |
|
|
|
| • Media hara gedir? – Azər Ayxan yazır
Bu gün, 17:51 |
|
|
|
| • Binəqəqidə dövlətin qanunları İŞLƏMİR! - ÖZBAŞINA QALIBLAR...
Bu gün, 17:45 |
|
|
|
| • Eldar Mahmudovun evsiz qoyduğu vətəndaşlar aclıq aksiyasına başlayır - NARAZILIQ VAR...
Bu gün, 17:38 |
|
|
|
| • Sevinc Hüseynovanın Afət Fərmanqızı barəsində şikayəti icraata götürülmədi - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 17:36 |
|
|
|
| • ASCO sədri ona yüksək vəzifə verdi - FOTO
Bu gün, 17:31 |
|
|
|
| • Mətanət Əsədovadan İSMARIŞ: - “Az idi cadu edənim, sən də…”
Bu gün, 17:26 |
|
|
|
| • Bakıda barda baş verən qətlin TƏFƏRRÜATLARI - Şahid DANIŞIR
Bu gün, 17:20 |
|
|
|
| • 8 ayda Azərbaycan büdcəsinə nə qədər pul yığılıb?
Bu gün, 17:14 |
|
|
|
| • Tacir Şahmalıoğlu: "Diabetlə birdəfəlik vidalaşdım" - Hansı əməliyyatı etdirib?
Bu gün, 17:10 |
|
|
|
| • Bakıda evlər bahalaşacaq, amma hamısı yox - Ekspertdən proqnoz
Bu gün, 17:06 |
|
|
|
| • Turizm şirkətinin rəhbəri xaricdə iş vədi ilə dələduzluqda ittiham edilir, məhkəməsi başlayır
Bu gün, 17:03 |
|
|
|
| • Bakıda cinayət yolu ilə əldə edilmiş əmlakı leqallaşdıran şəxs qərardan şikayətçidir - BUNA GÖRƏ...
Bu gün, 17:00 |
|
|
|
| • “Əliyev Ermənistanın adını “Qərbi Azərbaycan” qoyub” - Harut Sassunyan
Bu gün, 16:56 |
|
|
|
| • Azərbaycanda şagirdlərin 48%-i müntəzəm olaraq süni intellektdən istifadə edir
Bu gün, 16:52 |
|
|
|
| • Putin ailəsi haqda sirri açdı: - “Atam və anam…”
Bu gün, 16:48 |
|
|
|
| • Fransanın yeni səfiri etimadnaməsini Ermənistan XİN-ə təqdim etdi
Bu gün, 16:46 |
|
|
|
| • ABŞ və İsraili peşman olmağa məcbur edəcəyik - Pezeşkian
Bu gün, 16:26 |
|
|
|
| • Anar Əsədli barəsində qərar verilib - MƏHKƏMƏ
Bu gün, 16:24 |
|
|
|
| • “Kanalizasiya yağış suyunu daşıya bilmir” - Bakıda selin əsas səbəbi açıqlandı
Bu gün, 16:22 |
|
|
|
| • Moskva ilə İrəvan arasında dərinləşən böhran - “Sən kişisən, yoxsa qadın?”
Bu gün, 16:20 |
|
|
|
| • Azərbaycanda şagirdlərin 48%-i müntəzəm olaraq süni intellektdən istifadə edir - DETALLAR...
Bu gün, 16:18 |
|
|
|
| • “Paşinyan səhvlərinə bəraət qazanmaq üçün süni qorxular yaradır” - Levon Köçəryan - erməni mətbuatı
Bu gün, 16:16 |
|
|
|
| • AZAL Ciddəyə müntəzəm uçuşları bərpa edir - DİQQƏT!
Bu gün, 16:12 |
|
|
|
| • Ermənistan Avrasiya İqtisadi İttifaqına Rusiyadan şikayət edib - Ermənistan KİV
Bu gün, 16:10 |
|
|
|
| • Azərbaycanın məşhur bloqeri hava limanından buraxılmadı - VİDEO
Bu gün, 16:08 |
|
|
|
| • Ermənistanda 2 yeni “Rus evi” açılacaq - KİV
Bu gün, 15:59 |
|
|
|
| • Türkiyə Rusiya ilə yeni razılaşma imzalayır -“Blumberq”
Bu gün, 15:29 |
|
|
|
| • Rusiya Ermənistanda daha iki Rus Evi açır
Bu gün, 15:16 |
|
|
|
| • “Bu, ədalətli deyil!” - Ekspert parklanma ödənişlərinə etiraz edir
Bu gün, 15:13 |
|
|
|
| • İcra Hakimiyyəti bir milyonluq gül alır - DETALLAR
Bu gün, 15:11 |
|
|
|
| • “Polad məhəbbət uğrunda mübarizə aparır, mən isə...” – Şeyx Əbdüldən SƏS-KÜYLÜ açıqlamalar
Bu gün, 15:03 |
|
|
|
| • TƏBİB-in icraçı direktoruna yeni müşavir təyin edilib
Bu gün, 14:55 |
|
|
|
| • Dövlət Vergi Xidmətində maaş artımı niyə gecikir? - GÖZLƏRİ YOLDADIR
Bu gün, 13:12 |
|
|
|
| • Telli aparıcıları yıxıb-sürüdü: - “Quyruğunu basanın başından basacağam”
Bu gün, 13:07 |
|
|
|
| • Prokuror müğənni qardaşını öldürənə 19 il CƏZA İSTƏDİ
Bu gün, 13:04 |
|
|
|
| • Xırdalan və Bakıda 79 min manatlıq dələduzluq: Qurbanlar necə aldadılıb? - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 12:58 |
|
|
|
| • "Boğulurdum, hələ belə ağrı görməmişdim" - İnfarkt keçirən İlham Mirzəyev
Bu gün, 12:57 |
|
|
|
| • Bakıda qızını bıçaqlayan qadına hökm oxundu
Bu gün, 12:52 |
|
|
|
| • 208 səhifəlik “Xütbələr” kitabının bir ədədinin çapı 23 manata başa gələcək - AY, MAŞALLAH...
Bu gün, 12:48 |
|
|
|
| • Erməni deputatdan Kərki ilə bağlı AÇIQLAMA: - “Paşinyan bu kəndi...”
Bu gün, 12:47 |
|
|
|
| • Paşinyanın “açıqlaması” Qazaxıstanı qarışdırdı - “Mən Tokayev deyiləm ki...”
Bu gün, 12:41 |
|
|
|
| • Armen Qriqoryan Baş Qərargah rəisi təyin olunur - “İravunk”
Bu gün, 12:39 |
|
|
|
| • Azərbaycan İnvestisiya Holdinqinin Baş icraçı direktoru vəzifəsindən azad edilib - ƏMR
Bu gün, 12:35 |
|
|
|
| • Şimal-qərb küləyi səhər cənub-şərq küləyi ilə əvəz olunacaq - belə deyirlər...
Bu gün, 12:32 |
|
|
|
| • “Xalq Kapital İnvestisiya Şirkəti”ndən “Azərpoçt”a yeni təyinat - DOSYE
Bu gün, 12:27 |
|
|
|
| • Keçmiş bankir “SOCAR Petroleum”-dakı vəzifəsindən ayrılıb - FOTO
Bu gün, 12:23 |
|
|
|
| • “Xalq Kapital İnvestisiya Şirkəti”də yeni icraçı direktor təsdiqləndi - BUNDAN SONRA...
Bu gün, 12:18 |
|
|
|
| • AfD-nin qələbəsi: Almaniyada türkləri nə gözləyir? - Ekspertlərdən xəbərdarlıq
Bu gün, 12:16 |
|
|
|
|
