Nikoil-Bank-da vətəndaşların pulu ilə yanaşı vaxtlarını da alırlar
Tarix: 31-05-2014, 16:42 | Çap et
Azərbaycanda bank sektoru sürətlə inkişaf edir. Demək olar ki, son 10 ildə ölkədə əməlli başlı bank rəqabəti başlayıb. Banklar müxtəlif aksiyalarla müştəriləri özünə cəlb edir, xidmət sahəsini artırır, yeni-yeni kompaniyalar həyata keçirməklə müştəri qazanırlar. Əlbətdə, rəqabət olan sektorda belə addımların atılması normaldır və bu belə də olmalıdır. Təbii ki, vətəndaş da xidmətlərə və qaydalara diqqət edərək hansı bankla işləməyi özü seçir.
Amma Azərbaycanda bəzi banklar da var ki, onların varlığı ilə yoxluğu hiss olunmur. Daha doğrusu, təmtəraqlı ofisləri, işçilərlə dolu otaqları olsa da, bank bazarında uğur qazana bilməyiblər, insanları heç nə ilə özlərinə cəlb etməyi bacarmayıblar. Bir qədər də dəqiqləşdirsək, vətəndaşların diqqətini heç nə ilə özlərinə cəlb edə bilməyiblər. Əksinə, göstərdikləri soyuq münasibət, lazımsız daxili qaydaları, qeyri -ciddi xidmətləri ilə insanları özlərindən narazı salırlar. Belə banklardan biri kimi NİKOIL | BANK-ı gördüm.
Ötən günlərdə bu bankın xidmətlərindən yararlanmaq istəyən yaxın adamların biri ilə 28 may metrosu yaxınlığında yerləşən banka getdik. Yuxarıda qeyd etdiyim kimi, bankın əla ofisi və şəraiti var. Amma insanlara bunlarla yanaşı xidmətin də əla göstərilməsi daha vacibdir. Çox adi bir suala cavab almaq üçün nömrə götürməyimizi tələb edirlər. Bu normal və sivil haldır. Nömrəni götürürük. 110-cu… Divarda asılan lövhədə isə hələ 86-çıdır. Deməli 24 adamdan sonra biz bir söz soruşmalıyıq. Gözləyirik. 40 dəqiqə keçir. Hələ lövhədə 86-cıdır. 1 saat olur. 86 dəyişib 68 olur. 2 saat keçir. Yenə 68-çidir. Təbii ki, bizim bankda gecələmək fikrimiz yoxdur və nömrəmizi bank işçisinə qaytarıb başqa banka gedirik və bir neçə dəqiqə ərzində problemimiz həll olunur və banka 50 manat xeyir də veririk. Bizdə, “bax bank belə işləyər” təsəvvürü yaranır.
Ən qəribəsi odur ki, NİKOIL | BANK-da olduğumuz 2 saat ərisində bank işçilərinin bir-biri ilə zarafatlaşmasının, onların işdən daha çox burada istirahətə gəlmiş kimi özlərini aparmasının şahidi olduq. Elə bəlkə də bu səbədən NİKOIL | BANK ciddi uğurlar qazana bimir. Və yaxud bank rəhbərliyi üçün belə lazmdır – sadəcə bankın varlığını qoruyub saxlamaq.
Elə isə ortaya maraqlı suallar çıxır. Əgər hər hansısa bank uğur qazanmaq üçün çalışmırsa, yeni-yeni layihələr həyata keçirməyi lazım bilmirsə və nəticədə müştəri qazanmırsa, o zaman niyə fəaliyyət göstərir? Məqsəd nədir? Niyə bu qədər işçi kontingenti saxlanılır? Bu suallar kifayət qədər ciddir və araşdırlmaya ehtiyacı olan suallardır. Təbii ki, söhbət tək NİKOIL | BANK-dan getmir. NİKOIL | BANK kimi onlarla bank saymaq olar ki, uğur qazanmaq üçün ciddi çalışmır, müştərilərə ciddi xitmət təklif edə bilmir.
Bir müştəri olaraq NİKOIL | BANK rəhbərliyinə deyım ki, adi bir əməliyyat üçün müştərinin 2 saat vaxtını almaq və sonluqda narazı saxlamaq banka ziyandan başqa bir şey deyil…
Bir sözlə, bir müştəri olaraq NİKOIL | BANK-ın xidmətləri məni qane etmədi və təbii ki, məndə bir daha bu bankla əməkdaşlıq etmək istəyi yaranmadı. Əslində belə olmamalı idi.
Qarşı tərəfin mövqeyini dərc etməyə hazırıq.
|
|
|
|
|
|
|
|
Putin SSRİ-ni bərpa edə biləcəkmi?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| • AZAL hava şəraiti ilə əlaqədar Naxçıvana uçuşları təxirə salıb
Dünən, 18:02 |
|
|
|
| • Şəhid mayor Vüsal Vəliyevin xatirəsi 263 nömrəli tam orta ümumtəhsil məktəbində ehtiramla anıldı - FOTO
Dünən, 14:45 |
|
|
|
| • Bu mövsüm cəzalandırılan hakimlər - SİYAHI
Dünən, 14:00 |
|
|
|
| • Hindlilər Ermənistanda 8 gündür aksiya keçirir - Video
Dünən, 13:53 |
|
|
|
| • Dövlət qurumu 20 mənzil alır – 2 MİLYONLUQ TENDER
Dünən, 13:19 |
|
|
|
| • "Qarabağ" isveçli hücumçunu TRANSFER EDİR - Danışıqlar son mərhələdə
Dünən, 13:15 |
|
|
|
| • Rusların əfsanəvi əməliyyatını təkrarlamağa çalışdılar - Tunel çökdü, ölənlər var
Dünən, 12:57 |
|
|
|
| • Köçəryanın HƏBSİ GÜNDƏMDƏ – Azərbaycana təhvil verilə bilər?
Dünən, 12:53 |
|
|
|
| • “Azərbaycan 100 minlik silahları ilə bizim milyonluq silahlarımızı 3 günə məhv etdi” - Sarkisyan
Dünən, 12:33 |
|
|
|
| • Mətanət İsgəndərlinin bacısı evindən oğurluq edən şəxsi tapdı
Dünən, 12:31 |
|
|
|
| • Rusiya dərin böhran içində və: - "müharibə iqtisadiyyatı"nın əzabı
Dünən, 12:27 |
|
|
|
| • Məktəbdə distant oxumaq olar, universitetdə yox?
Dünən, 12:03 |
|
|
|
| • Pensiya 300, minimum əməkhaqqı 450, dövlətdən on milyonlarla manat oğurlayan məmurun əməkhaqqı 10–15 min... - Qanun qarşısında isə BƏRABƏRİK...
Dünən, 11:53 |
|
|
|
| • Faiq Ələkbərli İstanbulda beynəlxalq konqresdə məruzə edib - FOTO
Dünən, 11:47 |
|
|
|
| • Çin dünyaya hakim olmaq istəyir, ABŞ qarşılıq verməlidir
Dünən, 11:41 |
|
|
|
| • Erməni qısqanclığı: - Rusiya bizə və Azərbaycana niyə fərqli yanaşır?
Dünən, 11:35 |
|
|
|
| • “Donbasın təhvili sülh deyil, Ukrayna üçün strateji tələdir” - ŞƏRH
Dünən, 11:19 |
|
|
|
| • Gələn həftə İrana hücumlar bərpa oluna bilər – NYT
Dünən, 11:17 |
|
|
|
| • “Mən rus deyiləm, yarı azərbaycanlıyam” - Video
Dünən, 11:12 |
|
|
|
| • Sürücülər cərimələrdən beziblər - Ermənistan qəzeti
Dünən, 11:06 |
|
|
|
| • Dövlət Komitəsi “Artsax” sözünə görə QHT-ni cərimələyib
Dünən, 10:58 |
|
|
|
| • “Milyarderlər ittifaqı” bu dəfə Paşinyana qarşı - TƏFƏRRÜAT
Dünən, 10:54 |
|
|
|
| • İcra başçısına “stop” qoyulub: Siyəzəndə nə baş verir? - İLGİNC FAKT
Dünən, 10:44 |
|
|
|
| • Jurnalist Sabir Məmmədovun anası vəfat edib
Dünən, 10:41 |
|
|
|
| • Ərazilər ələ keçirildi - Ruslar bu mövqelərdə irəliləyir
Dünən, 10:26 |
|
|
|
| • Məşhur kardioloq Baş həkim təyin edilib - ƏMR
Dünən, 10:21 |
|
|
|
| • Tıxacın kökü haradadır? - AKTUAL
Dünən, 10:19 |
|
|
|
| • Susuzluqdan yansam belə... - NARAZILIQ VAR...
Dünən, 10:16 |
|
|
|
| • Tramp-Cinpin görüşü və: Ukrayna üçün iki xoş xəbər - ŞƏRH
Dünən, 10:05 |
|
|
|
| • Dövlət TV-də əhaliyə “Kalaşnikov” dərsi keçirildi - VİDEO
Dünən, 10:04 |
|
|
|
| • Azərbaycan nefti bahalaşıb
Dünən, 09:59 |
|
|
|
| • Zirvə görüşünün uğurları Türk dünyasının əlaqəqlərini daha da möhkəmlədir - İsrafil Kərimovun yazısı
Dünən, 09:54 |
|
|
|
| • Türk dünyası XXI əsrin nüfuzlu geosiyasi güc mərkəzlərindən birinə çevrilir - MƏQALƏ
Dünən, 09:53 |
|
|
|
| • Müştərinin sifarişini OĞURLADILAR VƏ... - FOTOFAKT
Dünən, 09:50 |
|
|
|
| • Abunəçiyə hər addımda KƏF GƏLİRLƏR... - BU DA FAKT
Dünən, 09:45 |
|
|
|
| • Dəymiş ziyanı tam ödəmək istəmirlər... - AXI NİYƏ?
Dünən, 09:35 |
|
|
|
| • Ağzını açdı və... - REPLİKA
Dünən, 09:24 |
|
|
|
| • Məşhurluq artıq zəhmətlə qazanılmır: - Ani şöhrətin görünməyən təhlükələri…
Dünən, 09:19 |
|
|
|
| • İran Hörmüzdə ABŞ, Xəzərdə Azərbaycanla “savaşır” - ZİBİLƏ DÜŞMÜŞÜK...
Dünən, 08:22 |
|
|
|
| • 4 ayda ÜDM 0,2% artdı: bu, zəif göstəricidir - NƏ ETMƏLİ?
Dünən, 08:21 |
|
|
|
| • Dollar güclənir, neft bahalaşır, bazar dalğalanır: Azərbaycanı nə gözləyir? - AKTUAL
Dünən, 08:19 |
|
|
|
| • Paşinyandan 28 may ANONSU: Mesaj kimədir? - GƏLİŞMƏ
Dünən, 08:17 |
|
|
|
| • Tramp İranı təslim olmağa məcbur edə biləcəyinə inanır
Dünən, 08:14 |
|
|
|
| • Qarabağda 41 milyonluq layihə məmur şirkətinə verildi - BU NƏDİ BELƏ?
Dünən, 08:12 |
|
|
|
| • Starmer könüllü olaraq istefa verə bilər - "Telegraph"
Dünən, 07:12 |
|
|
|
| • Məqsədimiz bu idi və Putin bacarmadı - Şolts
Dünən, 07:08 |
|
|
|
| • Şikayət etmək qadağandır... etsən də xeyri yoxdur... - NARAZILIQ VAR...
Dünən, 06:52 |
|
|
|
| • "Bizi adam yerinə qoymurlar..." - ETİRAZ VAR!
Dünən, 06:37 |
|
|
|
| • Binəqədidə sakinlər buna görə narazılıq edir... - MÜRACİƏT
Dünən, 05:48 |
|
|
|
| • ABŞ kartellərlə əlaqəli Meksika məmurlarını terrorçu kimi tanıyacaq - NYT
Dünən, 05:42 |
|
|
|
|
