“İstəyirik ki, "Bakcell"in Azərbaycanın əhalisi qədər müştərisi olsun”
Tarix: 21-12-2015, 17:31 | Çap et
“Müştərilərimizə xidmət etmək “Bakcell” şirkətinin əsas məqsədidir. İstəyirik ki, Azərbaycanın əhalisi qədər müştərisi olsun. Şirkət üçün bütün təbəqələr, xüsusilə də gənclər önəmlidir”.
Bunu “Bakcell” şirkətinin jurnalistlər üçün Şabranda yerləşən Qalaaltıda keçirdiyi “Mobil Telekommunikasiyaya giriş” adlı iki günlük seminarda şirkətin Müştəri Xidmətləri üzrə baş direktoru Selda Korkmaz Bostancıoğlu bildirib.
O qeyd edib ki, “Bakcell”in ilk işi abunəçiləri sevindirməkdir: “Hazırda Azərbaycanda əhalinin 7.4 milyon nəfəri internet istifadəçisidir. Onlardan 2.6 milyonu sosial şəbəkəyə üzvdür. 7 milyon insan isə telefon işlədir”.
S.Bostancıoğlu mobil telefonu dünyanın ən böyük kəşfi hesab edir. O deyib ki, bu gün telefon bizim üçün həm də fotoaparatdır: “Müştərilərimiz arasında şagirdlər, gənclər, iş adamları, neftçilər, kiçik sahibkarlar, hətta əcnəbilər də var. Bu gün müştərini qazanmaq üçün ənənəvi ümumi baxışdan fərqli olaraq, daha xüsusi yanaşma tələb olunur”.
O, “Bakcell” müştərilərinin daha çox nədən şikayət etdiklərini açıqlayıb. Deyib ki, müştərilər ötən il daha çox şəbəkələrdən şikayətçi olublar: “Biz bir il ərzində mövcud olan bu problemlərin səbəblərini öyrəndik. Nəticədə zəng və əhatə problemləri 61%, data problemlərində isə 72% azalma müşahidə olunub”.
“Bakcell” rəsmisi qeyd edib ki, şirkətin ən önəmli işi şəbəkə ilə bağlıdır: “Müştəri xidmətlərinə əhalinin 92%-i məlumat almaq üçün, 3,5%-i isə şikayət üçün zəng edib. Müştərilər daha çox balans, internet paketlər, tariflər, şəbəkə, kontent provayderlərlə bağlı müraciət ünvanlayırlar”.
|
|
|
|
|
|
|
|
Putin SSRİ-ni bərpa edə biləcəkmi?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| • Rasim Balayevdən sonra kim sədr olacaq?
Bu gün, 18:07 |
|
|
|
| • Ukrayna raketlərə görə "aclıq pəhrizinə" düşüb - İqnat
Bu gün, 18:05 |
|
|
|
| • Fransa Respublikasının ikiqat "Hərbi Xaç" ordenli Azərbaycanlı partizan - “Danil”
Bu gün, 17:55 |
|
|
|
| • “Paşinyan Azərbaycanın kuklasıdır” - Zurabyan
Bu gün, 17:51 |
|
|
|
| • Şirkət rəhbəri və iş adamına 237 min manat “atan” şəxs məhkəmə zalında həbs edildi
Bu gün, 17:49 |
|
|
|
| • QHT-lərə Dövlət Dəstəyi Agentliyinin Qarabağ üzərindən ucuz PR fəaliyyəti - Səyyar xidmət, yoxsa səyyar reklam?!+FOTOLAR
Bu gün, 17:46 |
|
|
|
| • “Qarşılıqlı zərbələr olsa, İran üçün dağılma prosesi başlayacaq” - Nəsib Nəsibli
Bu gün, 17:39 |
|
|
|
| • Nazirin Paşinyanla söhbəti - Müharibə və sülh arasında seçim edəcəyik
Bu gün, 17:37 |
|
|
|
| • Naxçıvan Əmlak Məsələləri Dövlət Xidmətinə müvəqqəti rəis və rəis müavini edilib - DETALLAR
Bu gün, 17:36 |
|
|
|
| • Kiyev 9 mayda Kremli vuracaq? – Moskva təşviş içində
Bu gün, 17:30 |
|
|
|
| • Goranboyda TOYDA DAVA: 12 yaşlı qıza sataşdı, qardaşını döydülər - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 17:29 |
|
|
|
| • İrəvan merindən ermənilərə çağırış: - Sülhə sahib çıxın
Bu gün, 16:09 |
|
|
|
| • "İçərişəhər"dəki işindən çıxdı, Parisdə yeni vəzifəyə təyin edildi - FOTO
Bu gün, 16:05 |
|
|
|
| • 805 manat hesab gəldi, restoranı tənqid etdi - FOTO
Bu gün, 16:03 |
|
|
|
| • Ermənistan Rusiyanın göndərdiyi “İskəndər”lərdən imtina edir - “The New Indian Express”
Bu gün, 15:58 |
|
|
|
| • Görəvdən alınan Vəliyev KİMDİR... - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 15:55 |
|
|
|
| • Maliyyə Monitorinqi Xidmətində yeni kadr təyinatı olub - BUNDAN SONRA...
Bu gün, 15:48 |
|
|
|
| • “Qarabağ”ın agentlərə xərclədiyi pul 14 dəfə artıb
Bu gün, 15:44 |
|
|
|
| • Ucarda Təhsil sektorunun müdiri dəyişdi - ƏMR
Bu gün, 15:42 |
|
|
|
| • İran yenidən BƏƏ-yə raket və dron zərbələri endirib, yaralılar var
Bu gün, 15:36 |
|
|
|
| • Köhnə avtomobillərin ölkəyə gətirilməsi dayandırılmalıdır - Ekologiya korlanır
Bu gün, 15:30 |
|
|
|
| • Xanlar Vəliyevin qardaşı işdən çıxarıldı - BUNDAN SONRA...
Bu gün, 15:29 |
|
|
|
| • PAŞA Holding struktur transformasiyası çərçivəsində “PAŞA Ventures Company” MMC-ni təsis edib - AÇIQLAMA
Bu gün, 15:24 |
|
|
|
| • Bu... Fransanın NEÇƏNCİ BANIDIR? - ZİBİLƏ DÜŞMÜŞÜK...
Bu gün, 15:22 |
|
|
|
| • AMİP lideri Etibar Məmmədovun villasında böyük məbləğdə oğurluq: - "Dolabda dollar "paçka"ları vardı"
Bu gün, 15:20 |
|
|
|
| • "Xınalıq" restoranında 63 yaşlı ofisiant qəfil öldü
Bu gün, 13:56 |
|
|
|
| • Ermənistan müxalifətinin lideri: - Müharibə qapısını bağlamalıyıq
Bu gün, 13:53 |
|
|
|
| • İsrail ordusunun 3 əsgəri İrana casusluqda şübhəli bilinir
Bu gün, 13:06 |
|
|
|
| • Tanınmış iş adamını şərləyənlərə MƏHKƏMƏDƏN ŞOK ZƏRBƏ - İLGİNC FAKTLAR...
Bu gün, 12:47 |
|
|
|
| • 860 minlik ev cəmi 12 manata satılır - Beləsi olmamışdı
Bu gün, 12:34 |
|
|
|
| • "Paşa-K"nın keçmiş əməkdaşları təhdid olunduqlarını iddia edirlər - İTTİHAM VAR...
Bu gün, 12:30 |
|
|
|
| • Musiqili Teatra məni qəbul etmədilər ki, səsim yoxdur - Lalə Süleymanova
Bu gün, 12:27 |
|
|
|
| • Taleh Şahsuvarlı İTV-ni hansı modeldə görür? - DETALLAR
Bu gün, 12:24 |
|
|
|
| • FHN polkovniki Qubada qanunsuz obyekt tikmək istədi, qarşısı alındı - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 12:18 |
|
|
|
| • FHN-in dələduzluqda ittiham olunan keçmiş inspektoru ilə bağlı qərar verildi
Bu gün, 12:15 |
|
|
|
| • Sabah binada yanğın baş versə... ÖLÜM QAÇILMAZDIR! - ÖZBAŞINA QALIBLAR...
Bu gün, 12:08 |
|
|
|
| • “Çarəsiz”in LƏMANI: “Yazırlar ki, ay həyasız, ay ifritə...” - VİDEO
Bu gün, 11:58 |
|
|
|
| • Azərbaycanda özəl “qocalar evi” açmaq olar?
Bu gün, 11:56 |
|
|
|
| • Rusiya XİN-də Ermənistan səfiri ilə sərt söhbət aparılıb - RT
Bu gün, 11:54 |
|
|
|
| • “Bakıxanov-Çörək” şirkəti səhmdarlarına dividend verəcək
Bu gün, 11:47 |
|
|
|
| • "Sizin yeriniz...”
Bu gün, 11:37 |
|
|
|
| • 2026-cı ilin ölkə çempionu ADA Universitetində - FOTO
Bu gün, 11:34 |
|
|
|
| • Yaroslavlda neft obyekti vurulub - Zelenski
Bu gün, 11:28 |
|
|
|
| • "Su-Kanal İdarəsi deyir ki, guya hər şey qaydasındadır..." - NARAZILIQ VAR...
Bu gün, 11:22 |
|
|
|
| • Bacısının evindən 16 min manat oğurlandı - AÇIQLAMA
Bu gün, 11:09 |
|
|
|
| • Apteklərdə “Pascorbin” TAPILMAYACAQ – Alternativ dərman VARMI?
Bu gün, 11:04 |
|
|
|
| • Xanlar Vəliyevin qızı vəzifəyə təyin edildi - BUNDAN SONRA...
Bu gün, 11:01 |
|
|
|
| • Məscidlərə Tolstoyun, Dostoyevskinin kitablarının alınmasına komitə sədrindən REAKSİYA - “Təsbeh layihəsi keçirək?”
Bu gün, 11:00 |
|
|
|
| • Biz Ermənistanı “banan dövləti” olmaqdan qurtardıq - Paşinyan BELƏ DEYİR...
Bu gün, 10:55 |
|
|
|
| • Ukrayna ordusu Qroznıda hərbi hissələrə dron zərbəsi endirib
Bu gün, 10:53 |
|
|
|
|
