Azercell-in Müştəri Xidmətləri və Səyyar Müştəri Xidmətləri işini fasiləsiz davam etdirir
Tarix: 26-08-2020, 14:47 | Çap et
DİA.AZ: - COVID-19 pandemiyası ilə əlaqədar karantin rejiminin tətbiqi dövründə də “Azercell Telekom” MMC abunəçilərinə ofislərdə və səyyar şəkildə fasiləsiz xidmət göstərib. Ağır və gərgin iş rejiminə baxmayaraq, şirkətin Müştəri Xidmət Mərkəzləri həm müştərilərin, həm də əməkdaşların səhhətinin qorunması məqsədilə lazımi qoruyucu tədbirlər görərək maksimal təhlükəsiz şəraitdə öz fəaliyyətini davam etdirib.
DİA.AZ xəbər verir ki, Azercell Müştəri Xidmətləri tərəfindən bu ilin ilk 7 ayında xidmət göstərilən müştərilərin sayı Bakıda 220.000-dən artıq, regionlarda isə 180.000-ə yaxın olub.
Ölkədə tətbiq olunan qabaqlayıcı tədbirləri nəzərə alaraq, Azercell öz abunəçilərinə ev şəraitindən ayrılmaması və kütləvi insan axınının mövcud olduğu yerlərə getməməsi üçün alternativ xidmət kanalları təqdim edib. Belə ki, pandemiya dönəmində Azercell-in Mobil Müştəri Xidmətləri tərəfindən abunəçinin istəyinə uyğun olaraq ona birbaşa yaşadığı ünvanda xidmət göstərilib. 5 ay ərzində (1 Mart- 31 İyul 2020) Azercell Mobil Müştəri Xidmət Mərkəzinə 700-ə yaxın müraciət daxil olub. Onlardan 300-dən çoxu 65 yaşdan yuxarı olan abunəçilər təşkil edib ki, bu kateqoriyadan olan vətəndaşlara bütün ölkə boyu Azercell tərəfindən pulsuz xidmət göstərilib.
Qeyd edək ki, sərt karantin rejiminin tətbiq olunduğu müddətdə Azercell Müştəri Xidmət ofisləri xüsusi rejimdə işlədiklərindən, abunəçilərin məsafəli qalması və daha təhlükəsiz şəraitdə xidmət göstərilməsi üçün bəzi hallarda elektron növbə tətbiq olunmayıb. Buna görə həmin dövrdə Müştəri Xidmət Mərkəzlərində qəbul edilən və xidmət göstərilən real abunəçi sayı qeyd olunandan qat-qat çoxdur.
Azercell-in Bakı və bölgələrdə çalışan Müştəri Xidmətləri Mərkəzlərində pandemiyanın ilk günlərindən bu günə qədər zəruri tədbirlər görülür. Xidmət işçiləri və müştərilərin istifadəsi üçün içində antiseptik gel olan dozatorlar quraşdırılıb. Yalnız Müştəri Xidmət Mərkəzlərində deyil, ümumiyyətlə Azercellə məxsus olan ofislərdə mütəmadi olaraq dezinfeksiya işləri aparılır, ofislərə girişdə hərarət kontaktsız rəqəmsal termometrlə ölçülür. Müştərilərlə təmasda olan əməkdaşlara, səyyar xidmət də daxil olmaqla, qoruyucu maskalar və əlcəklər təqdim edilir.
COVID-19 virusunun yayılmasının qarşısının alınması, əməkdaşların və müştərilərin sağlamlığının qorunması məqsədilə bir sıra Müştəri xidmətləri (Q. Qarayev pr. 81, B. Bağırova 2, H.Z. Tağıyev 26A
ünvanlarında yerləşən) ofislərində masaüstü şüşə arakəsmələr qoyulub. B. Bağırova 2 ünvanında yerləşən xidmət mərkəzinin önündə isə küçədə növbə gözləyən abunəçiləri gündən qorumaq üçün tent quraşdırılıb.
Azercell Telekom hər bir şəraitdə müştərilərinə ən yüksək səviyyədə xidmət göstərməyə hazırdır. Lakin abunəçilərin sağlamlığının qorunması məqsədilə distant xidmət kanallarına – Azercell-in çoxfunksional “Kabinetim” tətbiqindən və Onlayn Müştəri Xidmətlərindən - yararlanmaq, yalnız zəruri hallarda Müştəri Xidmət Mərkəzlərinə müraciət etməsi tövsiyyə olunur.
|
|
|
|
|
|
|
|
Putin SSRİ-ni bərpa edə biləcəkmi?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| • Yardımlıda zəmilər göz görə-görə MƏHV OLUR... - ETİRAZ VAR...
Bu gün, 15:26 |
|
|
|
| • “Quru sərhədlərlə bağlı yumşalmalar ola bilər” – Natiq Cəfərli ilə gündəm SÖHBƏTİ
Bu gün, 15:20 |
|
|
|
| • "Ağrılarım son vaxtlar daha da artıb" - Xalq artisti
Bu gün, 14:52 |
|
|
|
| • Ukrayna parlamenti 20-ci dəfə hərbi vəziyyətin uzadılmasına səs verib
Bu gün, 14:48 |
|
|
|
| • "Bütün günü suyun gəlməsini gözləyirik..." - NARAZILIQ VAR!
Bu gün, 14:40 |
|
|
|
| • Azərbaycan-Slovakiya qarşılıqlı etimad mühiti münasibətlərin daha da inkişafına şərait yaradır - MƏQALƏ
Bu gün, 14:29 |
|
|
|
| • Azərbaycan Slovakiya münasibətləri regional sabitliyə töhfədir - İsrafil Kərimovun yazısı
Bu gün, 14:28 |
|
|
|
| • Naxçıvanda iki dövlət qurumu ləğv edilir - DETALLAR
Bu gün, 14:22 |
|
|
|
| • Zaur Nəbioğlu vəzifəyə təyin olundu - BUNDAN SONRA...
Bu gün, 14:09 |
|
|
|
| • Ukrayna Rusiyanın ən iri neft emalı zavodlarının sonuncusuna zərbə endirib - KİV
Bu gün, 14:03 |
|
|
|
| • Kriminal aləmin nümayəndələri Qod Nisanovun bazarına girdi: SAHİBKARLARDAN PUL TƏLƏBİ - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 13:57 |
|
|
|
| • “Bu, boks rinqi deyil, milli məsələdir!..” – Sabir Rüstəmxanlıdan Ayaz Salayevə sərt cavab
Bu gün, 13:50 |
|
|
|
| • “Məşədi İbad demişkən, pul elə bir şeydir ki, qocanı...” - Əməkdar artist
Bu gün, 13:47 |
|
|
|
| • Sahibə Qafarovanın Parlamentlərarası İttifaqın prezidenti postuna namizədliyi irəli sürülüb
Bu gün, 13:43 |
|
|
|
| • Quba İcra Hakimiyyəti iki tenderin bir gündə icrasına başlayıb
Bu gün, 13:37 |
|
|
|
| • TRT-nin Azərbaycan nümayəndəliyinə yeni rəhbər təyin olunub - BUNDAN SONRA...
Bu gün, 13:25 |
|
|
|
| • “İstedadsız gəlir, istedadlını üstələyir” - Cavidan Novruz
Bu gün, 13:17 |
|
|
|
| • EHTİYATLI OLUN: -Bakıda yeni dələduzluq yayılıb
Bu gün, 13:11 |
|
|
|
| • Vardanyanın arvadının “humanitar təşəbbüsü” - Absurd müraciət, boş cəhd
Bu gün, 13:02 |
|
|
|
| • Tovuzda yeniyetmə xəstəxanada öldü
Bu gün, 12:58 |
|
|
|
| • "Söhbət 2 manatdan getmir... AMMA..." - AXI NİYƏ?
Bu gün, 12:55 |
|
|
|
| • "Tik-tok"er Bəniz 11 illik həbs ediləcək? – Gələn prosesdə hökm oxunacaq
Bu gün, 12:48 |
|
|
|
| • Azərbaycanda həkimlərin 70 faizi insanları öldürməklə məşğuldur – Şair Prezidentə məktub yazdı
Bu gün, 12:46 |
|
|
|
| • İran kəşfiyyatı azərbaycanlıları bu cür “iş”ə cəlb edir - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 12:01 |
|
|
|
| • Çingiz Qurbanov "Azərpoçt" MMC-dəki vəzifəsindən azad edilib - BUNDAN SONRA...
Bu gün, 11:55 |
|
|
|
| • İllərlə davam edən ailə gərginliyi faciə ilə bitdi, qadın ərini öldürdü: - "Dedi ki, bu ay heç nə görməyəcəksən..."
Bu gün, 11:42 |
|
|
|
| • 21 yaşlı oğlan bıçaqlandı - Hərbi qulluqçu saxlanıldı
Bu gün, 11:41 |
|
|
|
| • Xankəndi şəhər stadionunun təmirinə əlavə 2.1 milyon manat pul ayrıldı
Bu gün, 11:32 |
|
|
|
| • ““Ehsan mafiyası” var, niyə fətva vermirlər?” - İlahiyyatçıdan QMİ-yə sərt sözlər
Bu gün, 11:29 |
|
|
|
| • Türkiyə-İsrail qarşıdurması hələ siyasi mərhələdədir - ŞƏRH
Bu gün, 11:23 |
|
|
|
| • Kılıçdaroğludan yeni partiya quracağı deyilən Özələ REAKSİYA
Bu gün, 11:20 |
|
|
|
| • “Rus bölmələrinə qəbul dərhal dayandırılsın!” - ÇAĞIRIŞ
Bu gün, 11:08 |
|
|
|
| • Yunan general canlı yayında ağzından qaçırdı: - Afinanın “Türkiyə planı” deşifrə oldu
Bu gün, 11:06 |
|
|
|
| • Bacısı ilə bağlı mübahisəyə görə həmyerlisini öldürdü – 10 il HƏBS CƏZASI
Bu gün, 10:57 |
|
|
|
| • Yevlax Su Meliorasiya İdarəsində şübhəli satınalma – Tural Mahmudov köhnə rəisin işini görür, yoxsa…
Bu gün, 10:54 |
|
|
|
| • "3 dəfə mağazaya getmişik, dəfələrlə zəng etmişik..." - GİLEY
Bu gün, 10:49 |
|
|
|
| • Bacısının ayrılığına görə qisas almaq istədi, xalası oğluna ov tüfəngi ilə atəş açdı - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 10:30 |
|
|
|
| • Brüsselin Ermənistan planı: Azərbaycan üçün risk, yoxsa fürsət? - GƏLİŞMƏ
Bu gün, 10:23 |
|
|
|
| • “Mən aşbaz olmaqla yanaşı, həm də aktyoram” - EHTİRAM FƏRZƏLİBƏYOV ONU İTTİHAM EDƏNLƏRƏ CAVAB VERDİ
Bu gün, 10:18 |
|
|
|
| • “PAŞA Həyat Sığorta”nın səhmdarları toplanır - YIĞINCAQ
Bu gün, 10:05 |
|
|
|
| • Yeni savadlılıq: məktəblərdə media savadlılığının təqdimi - AKTUAL
Bu gün, 10:04 |
|
|
|
| • Elə bil tibb ocağı deyil... restorandır... tibb bacıları da ofisiant... - BU NƏDİ BELƏ...
Bu gün, 09:53 |
|
|
|
| • Ukrayna “Qazprom”a məxsus müəssisəni vurdu - NEXTA
Bu gün, 09:43 |
|
|
|
| • Ermənistanda pasportlarının Türkiyədə çapı iddiaları - QALMAQAL
Bu gün, 09:37 |
|
|
|
| • ABŞ-nin nüfuzlu nəşri İlham Əliyevdən sitat gətirdi... - "The Floridian" yazır ki...
Bu gün, 09:24 |
|
|
|
| • "Bağlarımız quruyur, heyvanları suvarmağa su tapa bilmirik" - SAKİNLƏR ETİRAZ EDİR!
Bu gün, 09:19 |
|
|
|
| • 800 min erməniyə MÖHTAC qalan ölkə - İFŞA faktı
Bu gün, 08:21 |
|
|
|
| • Türkiyəli nazirə qarşı SENSASİON sui-qəsdin pərdəarxası – Onu nəyə məcbur etmək istəyiblər?
Bu gün, 08:18 |
|
|
|
| • Qiyabi olaraq 15 il iş aldı... - BUNA GÖRƏ...
Bu gün, 08:05 |
|
|
|
| • SOCAR-da iri məmurlar bu idarə uğrunda SAVAŞA QALXIB - NƏ BAŞ VERİR?
Bu gün, 07:52 |
|
|
|
|
