Azercell-dən növbəti uğur
Tarix: 7-09-2017, 15:34 | Çap et
Azercell Telekom MMC növbəti dəfə keyfiyyətin idarəolunması standartı üzrə İSO 10002:2014 sertifikatını alıb. Bu sertifikat keyfiyyətli idarəetmə sisteminin Azercell-in öz fəaliyyətində tətbiqi, abunəçilərlə aparılan işin yüksək səviyyədə təşkilinin göstəricisidir. Keyfiyyət auditi “Büro Veritas Azeri” MMC tərəfindən aparılıb. Bu beynəlxalq standart bütün növ kommersiya və ya qeyri-kommersiya fəaliyyətləri, o cümlədən elektron kommersiya fəaliyyətləri üçün şikayətlərin effektiv və səmərəli şəkildə idarə olunmasının planlaşdırılması və həyata keçirilməsi üzrə göstərişləri müəyyən edir.
Azercell Telekom MMC-nin məhz müştərilərlə iş sahəsində fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi təsadüfi deyil. Azercell müştəri şikayətlərini bir təkmilləşdirmə fürsəti olaraq görür, şikayətlərin idarəedilməsi zamanı məxfilik, düzgünlük, tərəfsizlik, onların mümkün qədər tez həll edilməsi prinsiplərinə üstünlük verir. Həmçinin, şikayətləri səmərəli həll etmək ilə yanaşı müştəri məmnuniyyətinin artırılmasını hədəfləyir.
ISO (Beynəlxalq Standartlaşdırma Təşkilatı) ümumdünya milli standartlar qurumları (ISO üzv qurumları) federasiyasıdır. İndiyədək federasiya tərəfindən idarəçilik, texnologiyalar və biznes sahəsində əmtəələrə, xidmətlərə və müsbət təcrübələrə dair minlərlə standartlar müəyyənləşdirilib. Qeyd edək ki, Azercell Telekom ilk dəfə 2011-ci ilin martında sertifikatlaşdırma auditindən uğurla keçərək ISO 10002 Standartına uyğunluq sertifikatını qazanıb.
Məlumat üçün bildirək ki, Azercell Müştəri Xidmətləri sahəsində innovativ yenilikləri ilə hər zaman seçilib. Şirkət 1998-ci ildə ölkədə ilk dəfə olaraq 24/7 rejimində fəaliyyət göstərən Telefon Mərkəzi, 2009-cu ildə isə Gəncədə ilk Regional Telefon Mərkəzini yaradıb. Öz müştərilərinə yalnız üz-üzə deyil, həm də virtual, "online" şəkildə xidmət göstərən Azercell sosial şəbəkələrdə də bu xidmətin keyfiyyətini yüksəldir.Müştəri məmnuniyyəti sahəsində göstərdiyi uğurlu xidmətlərinə görə, Azercell müxtəlif mükafatlara layiq görülüb. Azercell Azərbaycanda ən böyük müştəri xidmətləri şəbəkəsinə - 58 müştəri xidmətləri mərkəzi və 347 rəsmi satış məntəqəsi ilə ən geniş satış şəbəkəsinə malikdir. Bu məntəqələr yüksək keyfiyyətli servis göstərmək üçün bütün ölkə boyu müştərilərin xidmətindədir.
|
|
|
|
|
|
|
|
Putin SSRİ-ni bərpa edə biləcəkmi?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| • Netanyahunun ən böyük kabusu Türkiyədir - ŞƏRH
Bu gün, 13:21 |
|
|
|
| • Maya Sandu iş adamı Vasili Tofanı baş nazir postuna namizəd göstərdi
Bu gün, 13:17 |
|
|
|
| • ''Arzum”un anası Bakıya gəldi - Mərhumun ailəsindən CAVAB
Bu gün, 13:01 |
|
|
|
| • Günay Novruzqızına yeni vəzifə verildi - BUNDAN SONRA...
Bu gün, 12:56 |
|
|
|
| • İran ABŞ ilə birbaşa danışıqlar tələbini təkzib etdi - KİV
Bu gün, 12:53 |
|
|
|
| • Ən yüksək pillədə “Qarabağ”dır - SİYAHI
Bu gün, 12:51 |
|
|
|
| • "Air Force One" qalmaqalı böyüyür: - Qətərin hədiyyə etdiyi təyyarə ABŞ-ı qarışdırdı
Bu gün, 12:43 |
|
|
|
| • "Baykar"la əməkdaşlıq nələri dəyişəcək? - Hərbi ekspertdən mühüm açıqlamalar
Bu gün, 12:33 |
|
|
|
| • Paşinyan sabiq deputatdan böhtan və təhqirlərə görə kompensasiya TƏLƏB EDİR
Bu gün, 12:14 |
|
|
|
| • "80 yaşımda gedib kimin qapısını döyüm?" -"Yol əhvalatı"-nın Fəridi
Bu gün, 11:49 |
|
|
|
| • SOCAR-ın sabiq vitse-prezidentinin oğlu hər instansiyada uduzur, yenə Ali Məhkəməyə üz tutur - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 11:46 |
|
|
|
| • Şağan sakinləri qanunsuzluğa etiraz edir - Problem həllini tapmır, Leyla Əliyevaya müraciət edildi...
Bu gün, 11:37 |
|
|
|
| • "Mətbəxə girmirəm, maşın sürmürəm, saçımı daramıram"
Bu gün, 11:30 |
|
|
|
| • Bakı İsrailin qərarını necə dəyişdi? – Türkiyə Hersoqa icazə verməmişdi, sonra…
Bu gün, 11:22 |
|
|
|
| • Bu evlərdə doğulanlar nənə-baba olublar: Amma hələ sənəd ala bilmirlər - FAKT BUDUR...
Bu gün, 11:20 |
|
|
|
| • Sinqapur möcüzəsi illüziyası: qrafika elmə necə qalib gəldi? - ARAŞDIRMA
Bu gün, 11:16 |
|
|
|
| • "Bilmirik nə məsələdir... hara, kimə şikayət edək?" - NARAZILIQ VAR...
Bu gün, 11:02 |
|
|
|
| • İcra başçısı Vətən müharibəsi iştirakçısına VƏZİFƏ VERDİ - ƏMR
Bu gün, 10:48 |
|
|
|
| • Siranuşun erkən sevinci - Strasburq"Vardanyan işi"ni qəbul edəcəkmi?
Bu gün, 10:43 |
|
|
|
| • Azərbaycanlıların idarə etdiyi daha bir gəmi vuruldu - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 10:41 |
|
|
|
| • Prezidentin Fərmanını POZAN, SAYMAYAN sahibkar Elman Mirzəyevin arxasında kimlər durur? - Kənd təsərrüfatı təyinatlı torpaqda fəaliyyət göstərən YDM ətrafında suallar
Bu gün, 10:28 |
|
|
|
| • “Bu gülünc qadağanı kim aradan qaldıracaq?” – Sabir Rüstəmxanlı
Bu gün, 10:19 |
|
|
|
| • ABŞ səfirliyi Uitkoff və Kuşnerin Moskva səfəri ilə bağlı məlumat verməyib - KİV
Bu gün, 09:25 |
|
|
|
| • Zəngəzur dəhlizi TƏHLÜKƏDƏ – Moskva gör NƏ tələb edir…
Bu gün, 09:19 |
|
|
|
| • Qarabağda ETİRAZ: "N-DO", "El-Ta" və "Gold MMC" fəhlələrin pulunu vermir! - ÖZBAŞINA QALIBLAR...
Bu gün, 08:39 |
|
|
|
| • Salyandakı müəmmalı TƏQDİMAT... - SƏN DEMƏ...
Bu gün, 08:26 |
|
|
|
| • Rusiyaya zərbələr üçün xüsusi komandanlıq yaradıldı - KİV
Bu gün, 08:01 |
|
|
|
| • "Bahar Point" MMC fəaliyyətini dayandırdı: - Dövlətə vergi borcu qaldı
Bu gün, 07:58 |
|
|
|
| • “Kristal”dan ev alanlar DÜŞÜNSÜN Kİ... - YANA BİLƏRLƏR...
Bu gün, 07:57 |
|
|
|
| • S-400 məsələsinin həlli üçün Rusiya ilə danışıqlar vacibdir - Fidan
Bu gün, 07:51 |
|
|
|
| • Tehrandan Bakı və Ankaraya xəbərdarlıq - Xameneinin dəfnində prezidentləri niyə gözləyiblər?
Bu gün, 07:48 |
|
|
|
| • "Niyə hər dəfə, “qulağı kəsib sonra sayırsınız”?" - FAKT BUDUR!
Bu gün, 07:38 |
|
|
|
| • "İnsan bəzən özünə belə tam zəmanət verə bilmir" - REPLİKA
Bu gün, 07:32 |
|
|
|
| • Tramp Rusiyaya qarşı daha ağır sanksiyaların tətbiqinə razılıq verdi - BUNDAN SONRA...
Bu gün, 07:16 |
|
|
|
| • Elə görünürdü ki, başqalarının yalnız arzulaya biləcəyi hər şeyə sahibdir... - ANI
Bu gün, 07:08 |
|
|
|
| • "Budur sahibkara DÖVLƏT DƏSTƏYİ?" - ETİRAZ
Bu gün, 07:00 |
|
|
|
| • Sülh masasında ANKLAV söhbəti... - NƏ ETMƏLİ?
Bu gün, 06:54 |
|
|
|
| • Ailə, Qadın və Uşaq Problemləri üzrə Dövlət Komitəsi NİYƏ İŞLƏMİR? - Və ümumiyyətlə, İŞLƏYİRMİ?
Bu gün, 06:48 |
|
|
|
| • Zəfər Qurbanovun SAĞ ƏLİ... - İLGİNC İDDİALAR
Bu gün, 06:40 |
|
|
|
| • Fransa yığması Afrika komandasıdır - BU yaxşıdır?
Bu gün, 06:24 |
|
|
|
| • Nə qədər çox imtina etmisənsə... - o qədər çox insansan!
Bu gün, 06:16 |
|
|
|
| • "Bizi qul kimi işlətmək istəyirlər" - Naxçıvanda ÖZBAŞINALIQ
Bu gün, 06:08 |
|
|
|
| • BU... Azərbaycan futbolunun uğurudur! - Ona inanırlar...
Bu gün, 05:57 |
|
|
|
| • Deputatın fikrinə sözardı: - Yerli məhsulları marketə kim buraxmır?
Dünən, 18:05 |
|
|
|
| • "Qaradağ Şüşə Zavodu" ASC özəlləşdirilib
Dünən, 17:53 |
|
|
|
| • “Qardaşımla birgə 16 milyon vermişik” - Tale Heydərovun ifadəsi oxundu
Dünən, 17:51 |
|
|
|
| • Qərb Gürcüstanı “vurub”, Ermənistanı niyə gücləndirir: - Tiflis hələ də “Ukrayna ssenarisi”ndən yayınmağa çalışır
Dünən, 17:47 |
|
|
|
| • Zabil Qəhrəmanovun cinayət işi məhkəmə baxışına verilib - TƏFƏRRÜAT
Dünən, 17:44 |
|
|
|
| • Rektor Afət Seyidzadəyə vəzifə verdi - FOTO
Dünən, 17:28 |
|
|
|
| • "İnsanların həyatına qənim kəsilmisiniz?" - ETİRAZ VAR!
Dünən, 17:23 |
|
|
|
|
